ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ

Lhůta pro vrácení zboží

Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dnů od obdržení zásilky na podání žádosti o vrácení.

Pro nárok na vrácení musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej převzali:

• Nepoužité a neopotřebované

• V původním obalu a se všemi cedulkami či štítky

• S přiloženou účtenkou nebo dokladem o nákupu

Jak zahájit proces vrácení

1. Kontaktujte nás na e-mailové adrese: ondrej.byz@gmail.com.

2. Pokud bude vaše žádost schválena, zašleme vám přepravní štítek a podrobné pokyny k odeslání balíčku.

3. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti a schválení nebude přijato.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení se na nás můžete kdykoliv obrátit na ondrej.byz@gmail.com.

Poškození a problémy s doručením

Prosíme, abyste svou objednávku zkontrolovali ihned při převzetí. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, kontaktujte nás neprodleně na ondrej.byz@gmail.com, abychom situaci posoudili a sjednali nápravu.

Výjimky a zboží, které nelze vrátit

Některé typy zboží nelze vrátit:

• Zboží podléhající zkáze

• Produkty vyrobené na zakázku nebo personalizované zboží

• Produkty osobní péče

• Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny

• Zboží zakoupené ve slevě/výprodeji a dárkové karty

Výměna zboží

Nejrychlejším způsobem, jak získat požadovaný produkt (např. jinou velikost či model), je vrátit původní položku. Jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatnou objednávku na nový produkt.

14denní lhůta na odstoupení od smlouvy (Evropská unie)

Pro zásilky doručované v rámci Evropské unie máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží musí být v původním, nepoužitém stavu, s kompletním obalem a dokladem o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

• Po schválení vám budou peníze automaticky vráceny na váš původní platební účet do 10 pracovních dnů.

• Zpracování platby vaší bankou nebo vydavatelem karty může trvat několik dalších dní.

• Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a peníze jste neobdrželi, kontaktujte nás na ondrej.byz@gmail.com.